سياسة الاسترداد

نحن نتفهم أن الأمور قد لا تسير كما هو مخطط لها في بعض الأحيان، ونرغب في جعل عملية الإرجاع الخاصة بك سلسة قدر الإمكان. يرجى قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا بعناية:

1. الإرجاع مقبول خلال 14 يومًا:
   • لديك 14 يومًا من تاريخ استلام عمليتك لبدء عملية الإرجاع.
   • لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها، وفي التغليف الأصلي.
2. العميل يوفر تكلفة الشحن للإرجاع:
   • العميل مسؤول عن تكلفة شحن الإرجاع.
   • نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان إرجاع العنصر بشكل آمن وموثق.
3. لا رسوم إعادة التخزين:

   نعتقد في ممارسات الأعمال الشفافة والعادلة، ولذلك، لا نفرض أي رسوم إعادة تخزين للعناصر المرتجعة.

4. الاستثناءات:
   • العناصر المباعة النهائية غير قابلة للإرجاع. يرجى التحقق من قائمة المنتجات أو الاتصال بفريق خدمة العملاء للتوضيح حول ما إذا كان العنصر يعتبر بيعًا نهائيًا أم لا.
5. عملية الإرجاع:
   • لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال فترة الإرجاع البالغة 14 يومًا.
   • قدم رقم الطلب الخاص بك، وسبب الإرجاع، وأي معلومات أو صور ذات الصلة.
   • بمجرد الموافقة على الإرجاع الخاص بك، سنقدم لك تعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع العنصر.
6. استرداد أو تبديل:
   • عند استلام العنصر المرتجع وتأكيد مؤهلاته، سنقوم بمعالجة استردادك أو تبديله حسب تفضيلك.
   • سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
7. العناصر التالفة أو المعيبة:
   • إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا فورًا. سنعمل معك لحل المشكلة بسرعة.

معلومات الاتصال: لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على Support@henzadem.com

من خلال القيام بعملية الشراء معنا، توافق وتقبل الشروط المحددة في هذه سياسة الإرجاع. نقدر تفهمك ونشكرك على اختيارنا.